Política de Privacidad
1. Responsable y canales de privacidad
CORPORACIÓN EDUCATIVA AUREA S.A.C., RUC 20616103289, es responsable del tratamiento de datos personales de AUREA ACADEMIAS descrito en esta política.
La dirección de su oficina es Andrés Avelino Cáceres, Mz. G, Lt. 30, Surco, Lima, Perú.
Puedes dirigir consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos a corporativo@aureaedu.com o al WhatsApp institucional 970 791 220, destino internacional 51970791220.
2. Alcance, datos y finalidad
Esta política comprende la web informativa de AUREA ACADEMIAS y las consultas recibidas por su WhatsApp institucional. La web presenta información académica y permite preparar consultas; no realiza matrículas, reservas ni pagos automáticos.
En Contacto puedes indicar un nombre opcional, un ciclo de interés opcional y un mensaje. En Colegios se solicita el nombre de la institución y el mensaje; el programa de interés es opcional. En la consulta de programa se seleccionan ciclo y turno. Los campos necesarios se identifican en cada formulario. Si no los completas, no se prepara la consulta mediante ese formulario, pero puedes seguir consultando el contenido público.
AUREA utiliza las consultas recibidas para comprender lo solicitado, brindar información académica y responder. Además del mensaje, puede recibir la información que WhatsApp muestre sobre la cuenta remitente, como su número de teléfono. Las conversaciones recibidas se conservan organizadas en el WhatsApp institucional.
La aplicación web no tiene un servidor receptor de formularios ni una base de datos propia de consultas. No está conectada automáticamente al CRM, Google Sheets o Excel. Esto no significa que las conversaciones conservadas por AUREA en WhatsApp dejen de ser datos personales sujetos a protección.
La web no permite cargar documentos ni genera perfiles académicos o decisiones automatizadas sobre estudiantes.
3. Preparación, apertura de WhatsApp y envío
Los datos introducidos se procesan temporalmente en la memoria del navegador para preparar y revisar el mensaje. Pulsar «Preparar consulta» no envía el mensaje a AUREA ni acredita su recepción.
Si decides abrir WhatsApp, el texto preparado se incorpora al enlace trasladado a ese servicio. Abrir WhatsApp y enviar el mensaje a AUREA son acciones distintas: tú decides si lo envías dentro del servicio.
La aplicación no guarda automáticamente una copia persistente del formulario. El navegador, el dispositivo y los servicios externos pueden conservar información según su funcionamiento; esta política no afirma que carezcan de historial u otros registros.
4. Atención y decisión sobre respaldos
El WhatsApp institucional es atendido por el encargado de atención al cliente. AUREA gestiona directamente en ese canal las consultas enviadas voluntariamente.
AUREA ha adoptado la decisión operativa de no generar ni conservar copias de seguridad de estas consultas, en la nube ni como respaldos adicionales locales. Esta decisión no equivale a afirmar que nunca existieron copias, que todas las anteriores hayan sido eliminadas o que no se conserve información en los servicios externos.
Esta decisión tampoco modifica las obligaciones legales de seguridad, conservación y atención de derechos. Las conversaciones conservadas y cualquier copia efectiva bajo control de AUREA siguen sujetas a esas obligaciones.
La web no comparte automáticamente las consultas con colegios u otras instituciones. Preparar un mensaje o contactar a AUREA no constituye una autorización general para publicidad o campañas comerciales.
5. Conservación y gestión de copias
AUREA adopta un plazo de conservación de las conversaciones de consulta de 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal diferente, solicitud válida del titular o necesidad legítima documentada conforme al tratamiento aplicable. Las excepciones deben justificarse individualmente y no dar lugar a conservación indefinida sin fundamento.
Este plazo es una política operativa de AUREA, no un plazo impuesto automáticamente por la ley. AUREA ha aprobado un procedimiento que incluye revisión manual mensual de vencimientos y gestión de las copias bajo su control. La revisión mensual no amplía el plazo de conservación.
El procedimiento comprende la localización de las consultas y sus copias efectivas, la atención de solicitudes válidas y la gestión de eliminación cuando corresponda. No se trata de borrado automático. Aprobar este procedimiento no significa que todas sus actuaciones ya se hayan ejecutado.
La decisión de no conservar respaldos no elimina por sí misma copias anteriores ni convierte los 24 meses en una autorización para retenerlas. Cualquier copia efectiva debe gestionarse atendiendo a su finalidad, las obligaciones aplicables y los derechos de las personas, evitando que datos eliminados se reincorporen al uso ordinario.
AUREA no puede garantizar la eliminación de copias controladas por el interlocutor o por proveedores fuera de su control; ello no la exime de gestionar las obligaciones que le correspondan frente a esos proveedores. Los 24 meses no son el plazo de la memoria temporal del formulario ni de todos los registros técnicos de servicios externos.
6. Servicios externos y tratamiento internacional
WhatsApp LLC interviene cuando decides utilizar WhatsApp. Su política contempla operaciones internacionales, incluido tratamiento en Estados Unidos y otros países. El uso del canal no permite suponer que toda la información permanezca exclusivamente en Perú. Política oficial de WhatsApp.
El alojamiento previsto para este sitio es Cloudflare Workers, de Cloudflare, Inc. El servicio puede procesar direcciones IP y datos técnicos de tráfico para alojar, distribuir y proteger la web. Cloudflare informa de operaciones internacionales y almacenamiento principalmente en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo. Política de Cloudflare.
La configuración prevista del alojamiento incluye registros técnicos de solicitudes, respuestas, errores y mensajes de funcionamiento, que pueden contener la URL visitada y sus parámetros. En Workers Free, Cloudflare documenta tres días de retención para Workers Logs. Ese plazo no comprende necesariamente otras categorías de datos del proveedor. Documentación de Workers Logs.
Los formularios actuales no remiten su contenido al servidor de AUREA. Por ello, los registros técnicos del alojamiento no equivalen a una base de los mensajes preparados. Evita introducir datos sensibles en direcciones web o sus parámetros.
Las políticas de los proveedores complementan esta información, pero no sustituyen las obligaciones de AUREA. No se ofrece una garantía de ausencia de cookies, registros o transferencias internacionales. La decisión sobre respaldos no suprime el tratamiento inherente al uso de estos servicios.
7. Menores y datos sensibles
Los formularios de consulta general no están diseñados para recoger documentos de identidad, expedientes académicos o datos sensibles. Evita información personal de menores o de otras personas en los campos libres. Puedes realizar una consulta general sin identificar a un estudiante.
Si una consulta requiere tratar datos de un menor, deben aplicarse las garantías y la participación de sus representantes que correspondan. La oferta para escolares no autoriza cualquier tratamiento de sus datos. La web no dispone de un sistema de verificación de edad o representación.
8. Ejercicio de derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, mediante corporativo@aureaedu.com o el WhatsApp 970 791 220. Indica qué solicitas y un medio de respuesta.
El procedimiento aprobado por AUREA contempla verificación proporcionada de identidad y representación, localización de los datos y copias efectivas, y comunicación de la respuesta. La verificación debe limitarse a lo necesario y a los requisitos aplicables, sin divulgar datos de otras personas. Esta web no recibe documentos de identidad.
La atención se sujeta a los plazos legales correspondientes a cada derecho; la revisión mensual de conservación no retrasa la atención de estas solicitudes. Cuando exista una limitación o excepción aplicable, debe explicarse al solicitante.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante sus procedimientos. Orientación oficial sobre derechos ARCO.
9. Cambios en el tratamiento
Antes de incorporar CRM, almacenamiento de formularios, analítica adicional, formularios externos u otros tratamientos nuevos, AUREA deberá revisar la información ofrecida y los requisitos correspondientes. Esta política no autoriza esas incorporaciones por anticipado.